Les agents de Salesforce sont désormais disponibles sur le marché français.
Agentforce propose des agents IA préconfigurés facilement personnalisables qui peuvent être déployés à l'aide d'outils low-code/no-code pour fonctionner de manière ininterrompue et sur n'importe quel canal. Agentforce Service Agent est le premier agent préconfiguré disponible, gérant un large éventail de tâches, des plus simples aux plus complexes, grâce à des sujets et des actions prédéfinies pour le service client. Les utilisateurs peuvent personnaliser ces agents pour les adapter à leur secteur d'activité et à leurs cas d'usages .De plus Agent Builder simplifie la création et le déploiement d'un agent autonome, pour n'importe quel métier, n'importe quel secteur d'activité ou n'importe quel cas d'usage. Basé sur une approche low-code/no-code, Agent Builder s'appuie sur des données structurées et non-structurées connectées à Data Cloud de Salesforce et utilise des outils tels que Flows, Prompts, Apex et les API de MuleSoft pour configurer un agent. A l'aide d'Agent Wizard, les utilisateurs sont guidés pas-à-pas dans la configuration de leur agent.
Des démonstrations et les premiers retours sur l'implémentation des agents IA autonomes chez des clients français sont présentés à l'occasion d'Agentforce World Tour Paris, qui réunit plus de 2000 clients le 7 novembre 2024 au Palais des Congrès.