L’éditeur dans le giron du groupe Berger-Levrault intègre l’IA dans sa solution CARL Source.
Bénéficiant des partenariats académiques et de la R&D interne de Berger-Levrault, CARL va pouvoir proposer dès 2025ç un véritable assistant de maintenance en s’appuyant sur l’intelligence artificielle générative et le langage naturel. Un assistant support pour les utilisateurs du logiciel de GMAO répondra aux questions sur l’utilisation du logiciel par des requêtes en langage naturel provenant de différents contenus : documentations produits, FAQ, bases de connaissance... Le logiciel permettra de plus d’interagir directement avec la GMAO par écrit ou la voix pour aider au diagnostic de panne sur le terrain en analysant les historiques de pannes, les analyses AMDEC et les documentations techniques des équipements. Il facilite de plus le création des comptes-rendus d’intervention par le langage naturel. Le logiciel s’appuie sur des LLMs spécialement entraînés pour répondre à ces besoins ainsi que des technologies d’Agents Intelligents. La solution est déjà en test sur dans des entreprises partenaires.