Dans deux plaintes, Apple est accusé de pratiques commerciales trompeuses, car il ralentit volontairement ses iPhones. Cupertino argue qu’il s’agit de sauver la batterie, mais certains clients de la marque y voient une limitation poussant les utilisateurs à acheter un nouvel iPhone.
Apple a récemment été contraint d’admettre qu’il ralentissait volontairement ses iPhone afin d’en épargner les composants. L’information n’est pas neuve : la presse spécialisée hardware rapporte ces dégradations de performances depuis plusieurs années. C’est toutefois la première fois qu’Apple fait une déclaration officielle à ce sujet.
« Les batteries au lithium-ion deviennent de moins en moins à même de répondre à des pics d'activité par temps froid, lorsque la batterie est faible ou parce qu'elle vieillit » explique Cupertino. Si longtemps l’appareil s’éteignait sans prévenir, « l'an dernier, nous avons sorti une fonctionnalité pour l'iPhone 6, l'iPhone 6S et l'iPhone SE destinée à lisser les pics seulement lorsque c'est nécessaire, de façon à éviter que l'appareil ne s'éteigne soudainement ». Une fonctionnalité depuis étendue à l’iPhone 7.
La batterie amovible, solution à tous les problèmes
Et ce qui devait arriver arriva : dans les jours qui ont suivi cette confirmation, deux plaintes ont été déposées, une dans l’Illinois, l’autre à Chicago. Et elles pourraient bien tourner en class action, ou recours collectif. Apple y est accusé de pratiques commerciales trompeuses, puisque ces ralentissements sont réalisés à l’insu du consommateur, sans que celui-ci soit informé de la raison sous-jacente.
Dès lors, la dégradation volontaire des performances des iPhone peut être perçue comme une incitation à l’achat d’un nouveau smartphone, apparemment plus performant. Bonjour l’obsolescence programmée ! D’autant que le seul remplacement de la batterie suffirait à continuer d’utiliser l’ancien iPhone. Mais impossible pour le commun des mortels de changer soi-même la batterie et hors garantie le remplacement est facturé 79 dollars.