Zoho lance un nouveau logiciel de gestion de la relation client pour les PME, Bigin.
L’éditeur dévoile aujourd’hui Bigin, un nouveau logiciel CRM axé sur le pipeline, conçu spécialement pour les dirigeants de petites et micro-entreprises. Bigin by Zoho CRM propose une solution simple qui permet à des millions de petites entreprises d’assurer le suivi de leurs clients et d’améliorer leurs relations avec eux sans avoir à se soucier des coûts élevés ou des fonctionnalités compliquées. Le logiciel suit le pipeline et se destine aux petites entreprises qui n’ont pas l’utilité d’un CRM complexe de bout en bout. Si les entreprises se développent au-delà des fonctionnalités de Bigin, elles peuvent passer à Zoho CRM.
La solution permet de créer plusieurs pipelines avec des étapes entièrement personnalisables. Le logiciel intègre des fonctions de téléphonie pour passer et recevoir des appels par Zoho PhoneBridge qui laisse le choix de l’opérateur à l’utilisateur. Des fonctions de workflows personnalisables sont présentes. Des notifications des prospects sont transmises en temps réel dans le CRM. En outre, les tableaux de bord analytiques préconfigurés, assortis de graphiques et d’indicateurs clés de performance, permettent aux entreprises de prendre des décisions avisées sur la base de données et de mesures clés de performance actualisées. Les autres fonctions importantes sont la gestion des emails, la réception des dernières mises à jour du pipeline et accès aux principales informations professionnelles en temps réel grâce aux applications mobiles pour les appareils iOS et Android.
La solution est facturée 7 € par mois et par utilisateur avec un paiement annuel.