La nouvelle version de la suite de gestion de la relation client de Coheris met en avant la mobilité et la conformité au RGPD.
Avec une base installée de plus de 1000 clients en France et à l’étranger, la suite CRM de Coheris fait partie des solutions les plus utilisées dans notre pays. La nouvelle version, la 6.1, fait la part belle à la mobilité avec maintenant le mode déconnecté qui permet de retrouver l’ensemble des fonctions du logiciel et une interface optimisée pour les smartphones et tablettes.
La conformité au RGPD
La version précédente apportait déjà nombre de fonctions en conformité avec cette réglementation : le droit d’accès, le droit à la portabilité et le droit à l’oubli, le suivi des consentements, le contrôle des données sensibles interdites, avec le module RGPD Text-control qui détecte en temps réel ou en différé, des données sensibles saisies dans les zones commentaires, la traçabilité et l’historisation des mises à jour des données clients, la sécurité des données. La version 6.1 permet de gérer les consentements par finalité.
Elle s’enrichit aussi de multiples intégrations par des API REST dont une avec IAdvize, un outil de chat, et l’intégration automatique des conversations via ce canal dans la suite.