Efficy reprend INES CRM

Efficy, un groupe d’origine belge, reprend l’éditeur de solution de gestion de la relation client INES, un acteur historique du secteur. L’offre cloud de INES CRM va compléter le portefeuille d’Efficy, un acteur international du CRM, présent dans 33 pays, avec 7 bureaux et une place prédominante dans le Benelux. Efficy revendique 170000 utilisateurs et 3500 références client. L’ambition est de prendre 5% du marché européen en proposant un portefeuille de logiciels couvrant l’ensemble des segments d’entreprises et des besoins. L’ensemble représente un groupe de 220 collaborateurs et un chiffre d’affaires annuel de 26,5 M€ pour servir 4500 clients. Depuis 2017, c’est la quatrième acquisition d’Efficy dans le secteur du CRM dont E-Deal, un éditeur français, et SumaCRM, un éditeur espagnol. L’entreprise a vu Fortino Capital entrer à son capital en 2019. Il n’a pas été donné plus de détails sur la transaction. Un écran de la suite d'Efficy.