La solution de gestion de la relation client intègre nativement Teaming, la solution de téléphonie dans le Cloud d’OBS.

Zoho Analytics est amélioré et s'étend avec Data Prep.

La nouvelle application Zoho DataPrep est un outil de préparation des données en libre-service alimenté par l’IA et le machine learning. En intégrant Zoho DataPrep à la plateforme BI, les utilisateurs professionnels peuvent facilement créer et gérer des pipelines de données qui leur permettent d’intégrer, de modéliser, de nettoyer, de transformer, d’enrichir et de cataloguer les données avant de les préparer pour l’analyse.

Avec Data Stories, La plateforme BI de Zoho propose désormais un constructeur de portails d’entreprise intégré (Zoho Sites) et un logiciel de présentation (Zoho Show). Grâce à l’intégration de rapports et de tableaux de bord en temps réel sur un site web ou dans une présentation, les administrateurs sont à même de contextualiser davantage les données et de favoriser des discussions plus approfondies sur les questions stratégiques. Data Stories réduit les frictions au sein d’une organisation, de manière à ce que les entreprises puissent s’appuyer sur les données sans avoir besoin de se familiariser avec de nouveaux outils.

L’IA conversationnelle de Zoho, les utilisateurs professionnels, dotés ou non de connaissances techniques, sont en mesure d’obtenir des informations à partir du langage naturel. La nouvelle solution Zia Insights propose une description textuelle des principales informations contenues dans les rapports et les tableaux de bord, ce qui réduit considérablement le temps et les efforts à l’exploration des données et à la collecte d’informations. Zia Insights intègre également une fonction de simulation, qui permet d’analyser des scénarios pour une prise de décision efficace.

Zoho offre à ses partenaires la possibilité de développer et de publier des applications d’analyse et des intégrations pour compléter les fonctionnalités de Zoho Analytics.

Le fournisseur de solutions collaboratives et de gestion de la relation client ajoute un navigateur qui protège la vie privée à ses produits.