TrustPilot

  • 2,7 millions de faux avis !

    TrustPilot, la plate-forme d’évaluation, vient de rendre public son rapport d’activitĂ© sur l’annĂ©e 2021.

  • Eloquant devient partenaire de Trustpilot

    L’éditeur de solutions de gestion de la relation client s’allie avec la plate-forme des avis clients sur Internet, Trustpilot. 

  • Trustpilot joue un peu plus la transparence

    La plateforme d’avis de clients et de consommateurs non modĂ©rĂ©s rĂ©vĂšle avoir supprimĂ© plus de 2,2 millions d’avis faux ou prĂ©judiciables sur sa plateforme en 2020.

    Dans un premier rapport de transparence sur son activitĂ©, Trustpilot indique que les 2 209 230 avis supprimĂ©s en 2020 reprĂ©sentent 5,7 % du nombre total d’avis publiĂ©s sur la plateforme dans l’annĂ©e, 1 549 683 ont Ă©tĂ© identifiĂ©s Ă  l’aide d’un logiciel anti-fraude et 659 547 manuellement. L'entreprise danoise explique Ă©galement comment elle assure l’application de ses conditions d’utilisation par les entreprises et les consommateurs. Au total, elle a adressĂ© 38 957 avertissements et 1 030 mises en demeure aux entreprises. 522 alertes aux consommateurs ont Ă©tĂ© publiĂ©es sur les profils d’entreprises en infraction et 122 entreprises ont vu leur contrat rĂ©siliĂ©.

    Le rapport rĂ©vĂšle aussi combien d’avis ont Ă©tĂ© signalĂ©s par les entreprises et les consommateurs. En 2020, les entreprises ont signalĂ© 469 107 avis suspects, dont 62 % ont Ă©tĂ© supprimĂ©s. Sur les 88 412 avis signalĂ©s par les consommateurs, 12 % ont Ă©tĂ© retirĂ©s de la plateforme. Pour dĂ©tecter les faux avis, Trustpilot utilise une technologie combinant logiciels anti-fraude ciblĂ©s et Ă©quipes d’experts spĂ©cialement formĂ©s contre la fraude. Les avis de consommateurs sont d’abord publiĂ©s sans interfĂ©rence, mais lorsque de faux avis sont identifiĂ©s, la plateforme applique strictement ses conditions d’utilisation pour mettre fin le plus rapidement possible aux infractions dĂ©tectĂ©es.

    Au total, 38 687 548 avis Trustpilot ont Ă©tĂ© rĂ©digĂ©s sur 314 275 entreprises diffĂ©rentes l’annĂ©e derniĂšre. Tous profils d’entreprises confondus, cela reprĂ©sente 540 millions de vues.

    Un rapport d'analyse de la performance des avis dans Trustpilot.