« Après la mise à jour UE49MU7070TXXU réalisée il y a deux jours, ma TV est bloquée sur une chaîne et ne répond à aucun moyen de contrôle que ce soit télécommande ou via smartphone ». Voici l’un des commentaires que l’on peut lire sur le forum des utilisateurs de Samsung. Bien évidemment, le commentaire de cet utilisateur n’est pas esseulé : des centaines d’autres personnes se disent être dans la même situation !
Concrètement, c’est la mise à jour envoyée par Samsung qui semble défectueuse. Elle est destinée au système Tizen qui équipe les téléviseurs. Toutefois, tous les modèles ne sont pas touchés ; il semble que seuls les écrans 49 et 65 pouces soient affectés.
Sur les forums la grogne est donc montée rapidement, d’autant plus que Samsung n’a réagi que très tardivement. Ce n’est qu’à la suite de l’information relayée dans les médias que le constructeur a communiqué. Il indique qu’il cherche une solution, laquelle pourrait être d’envoyer directement des techniciens chez les utilisateurs.
Le problème semble n’avoir eu lieu qu’au Royaume-Uni et en Allemagne pour le moment. « Le côté positif de l’histoire, c’est que les téléviseurs n’ont pas brûlé », ironisent nos confrères du Register.