L’Afnic fait le bilan de son service de médiation

Lancé le 3 juillet 2023, ce service est venu compléter les procédures phares de résolution des litiges que sont SYRELI et PARL Expert de l’Afnic, avec un objectif bien spécifique : faciliter la résolution des litiges liés aux noms de domaine qui pourraient se régler à l’amiable. Entre juillet 2023 et juillet 2024, l'Afnic a reçu 108 formulaires de médiation. 42 % des demandes ont conduit à l'ouverture d'une médiation, désignant le cas où le titulaire a accepté de participer à la médiation. Parmi les médiations ouvertes, 58 % ont abouti à un accord final. Pour les médiations dans lesquelles un accord a été trouvé entre les parties, deux issues principales se sont dessinées : la transmission du nom de domaine au profit du demandeur, avec ou sans contrepartie financière, ou la suppression du nom de domaine. En pratique, 95 % des accords obtenus ont concerné la transmission d’un nom de domaine et 5 % sa suppression. En moyenne, les parties ont trouvé un accord en seulement 4 jours ouvrés, démontrant l'efficacité du service. une enquête de satisfaction a été lancée en février 2024 auprès des demandeurs. Les résultats montrent que 100 % des répondants recommandent le service de médiation.