Ces solutions visent à améliorer la productivité des employés en magasin, des agents de service client et des commerçants en ligne, tout en offrant des expériences d'achat plus personnalisées et engageantes.
Agentforce for Retail propose une bibliothèque de compétences préconfigurées, permettant aux commerçants de créer plus facilement des agents IA capables d'automatiser des tâches chronophages telles que la gestion des commandes ou la prise de rendez-vous, tout en déployant une personnalisation à grande échelle pour leurs clients. Retail Cloud avec Modern POS de Salesforce est un système fondé sur le cloud qui centralise les données d'achats en ligne et en magasin sur une plateforme unique. Il offre aux équipes en magasin un accès simplifié pour mieux répondre aux besoins des clients grâce à des fonctionnalités telles que le point de vente mobile, le clienteling, la gestion d'inventaire étendue (Endless Aisle), le panier mixte, l'exécution omnicanale, la gestion des stocks et bien plus encore. Les deux solutions s’appuient sur Data Cloud. Les deux solutions seront en disponibilité générale d’ici quelques semaines.