Le retour de Tom Siebel dans le CRM avec C3.ai allié avec Microsoft et Adobe.
Salesforce domine le marchĂ© de la relation client avec plus dâun quart de parts de marchĂ© loin devant Microsoft qui dĂ©tient un peu plus de 2 % de ce marchĂ©. Plus intĂ©ressant reste que ce marchĂ© est trĂšs atomisĂ© et que la catĂ©gorie « autres » dans le classement du Gartner reprĂ©sente 68 % dâun gĂąteau Ă©valuĂ© Ă 56 milliards de dollars.
Le mouvement vers le cloud et la demande de solutions utilisant lâintelligence artificielle est forte. Les trois Ă©diteurs voient donc une grande opportunitĂ© de prendre des positions importantes en unifiant un programme CRM de C3.ai, dont le vieux routier du CRM Tom Siebel est le dirigeant, les donnĂ©es dans Dynamics 36 et les outils de ciblage et de marketing dâAdobe. Salesforce propose dĂ©jĂ une solution similaire avec son cloud marketing et Einstein. Lâentreprise de Marc Benioff a Ă©vangĂ©lisĂ© et dĂ©frichĂ© ce marchĂ©. Lâavantage mis en avant face Ă Salesforce est de proposer une suite qui va sâadapter Ă chaque secteur dâactivitĂ© de maniĂšre spĂ©cifique pour rĂ©pondre Ă ses besoins mĂ©tiers.
Microsoft, Adobe et C3.ai partenaires dans le CRM
Le retour de Tom Siebel dans le CRM avec C3.ai allié avec Microsoft et Adobe.
Salesforce domine le marchĂ© de la relation client avec plus dâun quart de parts de marchĂ© loin devant Microsoft qui dĂ©tient un peu plus de 2 % de ce marchĂ©. Plus intĂ©ressant reste que ce marchĂ© est trĂšs atomisĂ© et que la catĂ©gorie « autres » dans le classement du Gartner reprĂ©sente 68 % dâun gĂąteau Ă©valuĂ© Ă 56 milliards de dollars.
Le mouvement vers le cloud et la demande de solutions utilisant lâintelligence artificielle est forte. Les trois Ă©diteurs voient donc une grande opportunitĂ© de prendre des positions importantes en unifiant un programme CRM de C3.ai, dont le vieux routier du CRM Tom Siebel est le dirigeant, les donnĂ©es dans Dynamics 36 et les outils de ciblage et de marketing dâAdobe. Salesforce propose dĂ©jĂ une solution similaire avec son cloud marketing et Einstein. Lâentreprise de Marc Benioff a Ă©vangĂ©lisĂ© et dĂ©frichĂ© ce marchĂ©. Lâavantage mis en avant face Ă Salesforce est de proposer une suite qui va sâadapter Ă chaque secteur dâactivitĂ© de maniĂšre spĂ©cifique pour rĂ©pondre Ă ses besoins mĂ©tiers.