Cloud Dreamforce 2020 : entre multicloud et automatisation Salesforce fait partie de ces entreprises qui n'ont pas connu la crise, mais qui ont Ă cĆur de souligner que, conscientes de leur privilĂšge, elles comptent aider les autres. Notamment, dans le cas du gĂ©ant amĂ©ricain, Ă s'adapter aux nouveaux modes de travail. Multicloud avec Hyperforce, automatisation avec Einstein Automation et planification RH Ă©taient donc au menu de ce Dreamforce virtuel. Lors de sa confĂ©rence Dreamforce, qui sâest virtuellement ouverte hier, Salesforce nâa guĂšre abordĂ© le rachat de Slack : tant que lâopĂ©ration nâest pas bouclĂ©e, soit au deuxiĂšme trimestre 2021, il sera difficile dâen savoir plus sur les projets du gĂ©ant du CRM pour lâoutil collaboratif. Ce qui nâa pas empĂȘchĂ© la keynote dâouverture dâĂȘtre riche en annonces, notamment de nouveaux produits. A commencer par de lâautomatisation de workflow avec Einstein Automate. Cet outil sâappuie sur plusieurs services de Salesforce, notamment MuleSoft Composer et Flow Orchestrator pour permettre aux utilisateurs dâautomatiser des tĂąches rĂ©pĂ©titives, ce que faisait auparavant Salesforce Flow, mais Einstein Automate se veut lâĂ©tape supĂ©rieure, basculant dans le Robotic Process Automation. La deuxiĂšme nouveautĂ©, câest Hyperforce. Qui sâavĂšre moins une nouvelle solution quâune refonte complĂšte de lâarchitecture sous-jacente Ă Salesforce Customer Cloud. âAujourdâhui on est dans une accĂ©lĂ©ration du volume et des usages de donnĂ©es. Tout cela nous a poussĂ© Ă repenser nos infrastructures : lâenjeu câest de donner Ă nos clients une capacitĂ© Ă monter en charge encore plus viteâ explique-t-on ce soir chez Salesforce ce soir lors dâun point presse. En dâautres termes, Hyperforce va permettre aux utilisateurs de Salesforce de sĂ©lectionner le cloud sur lequel ils entendent utiliser les solutions du gĂ©ant du CRM et exploiter leurs donnĂ©es, sachant que Salesforce mentionne AWS, Google Cloud, Azure et Alibaba Cloud, et prĂ©cise quâil sera mĂȘme possible de choisir la rĂ©gion. Salesforce se lance ainsi Ă corps perdu dans le multicloud. RĂ©pondre aux nouveaux enjeux des entreprises Enfin vient un outil RH, Service Cloud Workforce Engagement, permettant de planifier le travail des Ă©quipes selon les compĂ©tences de chacun. Salesforce rĂ©sume ses annonces en Ă©voquant le contexte pandĂ©mique actuel : âaujourdâhui de plus en plus de collaborateurs travaillent Ă distance et les processus sont de plus en plus complexes. Nous annonçons ces nouveaux produits pour accompagner ces nouveaux modes de travailâ. Denis Terrien, le nouveau responsable de la zone Europe du Sud depuis mai, revient lors de cette confĂ©rence de presse sur la croissance de Salesforce, notamment en Europe oĂč elle est la plus forte (26%). Il rappelle que le gĂ©ant amĂ©ricain sâest engagĂ© rĂ©cemment derriĂšre le projet Gaia-X, âun projet pour dĂ©fendre et crĂ©er une initiative de cloud europĂ©en trĂšs sĂ©curisĂ©â et indique que Salesforce prĂ©pare un ambitieux plan de recrutement pour lâan prochain en France, Ă hauteur de 20% de son effectif actuel. Salesforce